سياسة الخصوصية

1حول هذه السياسة

صدرت سياسة الخصوصية هذه (السياسة) عن مجموعة الشركات التي تعمل تحت الاسم التجاري CV Warehouse ونيابةً عنها، ومعها شركاتها التابعة والفرعية والمنشآت المرتبطة بها. وحيثما ورد في هذه السياسة ضمير المتكلم الجمع، فالمقصود به تلك المجموعة.

نعمل على نطاق عالمي عبر كيانات قانونية مسجَّلة في عدد من الولايات القضائية، ولدينا حضور تشغيلي وترتيبات تمثيل في دول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا وسنغافورة. ويتوقف تحديد الكيان الذي يتصرف بصفته مراقبًا لمعلوماتك الشخصية على الخدمة التي تستخدمها، وعلى مكان وجودك، وعلى الترتيبات التعاقدية السارية بيننا. وإن أردت معرفة الكيان المسؤول عن نشاط معالجة بعينه، فراسل جهة الاتصال الواردة في البند 29 وسنؤكّد لك ذلك.

يقصد بـالخدمات مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ومنصاتنا وتقييماتنا وحاسباتنا وأدواتنا وقنوات التواصل لدينا وخدماتنا المهنية. وتسري السياسة عليها جميعًا، أيًّا كانت طريقة وصولك إليها وأيًّا كان الجهاز أو الوسيط الذي تستخدمه.

2مَن وما الذي تشمله

تسري هذه السياسة على المعلومات الشخصية المتعلقة بأيٍّ من الفئات التالية، وحيثما ورد فيها ضمير المخاطب فالمقصود به أحد هؤلاء:

• زوّار مواقعنا الإلكترونية وسائر منصاتنا الرقمية؛
• المستخدمون المسجَّلون وأصحاب الحسابات؛
• العملاء الذين يشترون أي خدمة أو يشتركون فيها؛
• كل من نُعِدّ سيرته الذاتية أو ملفه المهني أو نراجعه أو نحسّنه أو نوزّعه؛
• مستخدمو خدمات البحث عن عمل وAutoPilot وخدمات التقديم الآلي؛
• المختصون بالتوظيف وأصحاب العمل وممثلوهم، حيثما انطبق ذلك؛
• كل من يراسلنا أو يتواصل معنا بأي وسيلة؛
• المتقدمون لشغل وظيفة لدى CV Warehouse نفسها أو للتعاقد معها.

3المعلومات التي نجمعها

يتوقف ما نجمعه على طريقة استخدامك للخدمات، وقد يشمل أيًّا من الفئات الواردة أدناه.

4البيانات الحساسة في السير الذاتية

كثيرًا ما تتضمن السير الذاتية والمستندات المهنية معلومات يعدّها القانون خاصة أو حساسة أو جديرة بحماية إضافية، وغالبًا ما يكون صاحب الشأن نفسه هو من اختار إدراجها. وقد يشمل ذلك، بحسب السوق وطبيعة المستند، تاريخ الميلاد والجنسية والصور والنوع الاجتماعي والمعلومات الصحية أو المتعلقة بالإعاقة والمعلومات الدينية وبيانات إثبات الهوية.

ولا نعالج معلومات من هذا النوع إلا إذا وردت في المواد التي تزوّدنا بها، أو كانت لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو أجاز القانون معالجتها بغير ذلك.

5معلومات عن أشخاص آخرين

قد تزوّدنا أحيانًا بمعلومات عن شخص آخر، كمُزكٍّ أو جهة اتصال في التوظيف أو موظف. وعندئذٍ فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية أو الموافقات أو أي أساس قانوني آخر يلزم لتسليمنا تلك المعلومات لمعالجتها بموجب هذه السياسة، وتتحمل مسؤولية صحتها ومشروعية تقديمها.

6أغراض الاستخدام

نستخدم المعلومات الشخصية لأجل ما يلي:

• تقديم خدمات السير الذاتية وإدارتها وتنفيذها، بما فيها الكتابة والتحرير والتحسين؛
• تقديم خدمات LinkedIn وخدمات الملف المهني؛
• تقديم خدمات البحث عن عمل وAutoPilot وخدمات التقديم الآلي؛
• تشغيل خدمات توزيع السير الذاتية والخدمات المتصلة بالتوظيف؛
• تشغيل تقييماتنا وحاسباتنا وأدواتنا المهنية؛
• الرد على طلبات الدعم وإرسال رسائل الخدمة؛
• تحصيل المدفوعات وحفظ سجلات المعاملات؛
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية واكتشافها والتحقيق فيها؛
• صيانة الخدمات وتحسينها وتطويرها؛
• إجراء التحليلات وإعداد التقارير المجمّعة، وتخصيص ما يُعرض عليك؛
• إرسال الرسائل التسويقية حيثما أجازها القانون (راجع البند 16)؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والمحاسبية والرقابية.

7الأسس القانونية

حيثما اشترط القانون تحديد أساس قانوني للمعالجة، فإننا نستند إلى أحد أربعة أسس:

• عقدنا معك، أو خطوات طلبت منّا اتخاذها قبل إبرامه؛
• موافقتك، حيثما طلبناها ومنحتنا إياها؛
• مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها، موازنةً بمصالحك وحقوقك؛
• الالتزامات القانونية الواقعة علينا.

8الأتمتة والذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض الخدمات أدوات آلية وأنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومن أمثلتها تحليل السير الذاتية والملفات المهنية، ومطابقة الكلمات المفتاحية ومدى الملاءمة، والرصد الآلي للوظائف الشاغرة التي قد تناسبك، وتقديم الطلبات بناءً على تعليماتك، وتصحيح التقييمات.

وما تُنتجه هذه الأنظمة ذو طابع احتمالي ومساعِد: توصيات ودرجات ومسودات ومخرجات مماثلة. وهي لا تُنتج بذاتها قرارات ذات أثر قانوني عليك أو أثر مماثل في أهميته. أما قرارات التوظيف والمقابلات والتعاقد فتبقى في جميع الأحوال بيد أصحاب العمل والمختصين بالتوظيف والمنصات المستقلة المعنية. وحيثما نصّت الخدمة على مراجعة بشرية للمخرجات الجوهرية، فإن تلك المراجعة تتم فعلًا.

9ما لا نضمنه

خدماتنا خدمات مهنية ورقمية اختيارية، تُقدَّم في أسواق عمل غير مؤكدة بطبيعتها.

يُرجى قراءة وصف كل خدمة وآلية تنفيذها وما تشمله وما لا تشمله قراءةً متأنية قبل الشراء، وعدم المضي قدمًا إلا إذا اطمأننت إلى أنها تناسب ظروفك وأهدافك. فالنتائج المهنية تتوقف على أمور خارجة عن سيطرتنا، منها أحوال السوق والقرارات المستقلة لأصحاب العمل والمختصين بالتوظيف والمنصات. ولا تُضمن أي نتيجة تتعلق بالتوظيف أو المقابلات أو التعاقد ولا يُتعهد بها. وإلى أقصى حد يجيزه القانون، تكون مسؤوليتنا فيما يتصل بالمعالجة الموضّحة في هذه السياسة محدودة تبعًا لذلك. وليس في هذه السياسة ما يستبعد أو يحدّ من أي حق أو سبيل انتصاف لا يجوز قانونًا استبعاده أو الحدّ منه.

10مزوّدو الخدمات

نستعين بمزوّدي خدمات من الغير يعملون بناءً على تعليماتنا الموثّقة، وهم ينقسمون إلى الفئات التالية:

• الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
• معالجة المدفوعات؛
• البريد الإلكتروني والاتصالات؛
• أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء ودعم العملاء؛
• التحليلات؛
• الأمن ومنع الاحتيال؛
• مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي والخدمات الآلية؛
• منصات التوظيف والوظائف، حيثما استعنّا بها لتقديم خدمة طلبتها؛
• منصات التسويق، حيثما أجاز القانون ذلك.

ولا يجوز لمزوّد الخدمة استخدام المعلومات الشخصية إلا للغرض الذي استعنّا به من أجله، وفي ظل التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات، ولا يجوز له استخدامها لأغراضه المستقلة بأي حال. ويُستثنى من ذلك المزوّد الذي يتصرف بصفته مراقبًا مستقلًا للبيانات بموجب القانون الساري، وهو ما يوضّحه البند 11 والبند 12.

11توزيع السيرة الذاتية وطلبات التوظيف

يتناول هذا البند ما يحدث عندما تطلب منّا توزيع سيرتك الذاتية، أو تقديم طلبات التوظيف عنك، أو مخاطبة أصحاب العمل أو المختصين بالتوظيف، أو استخدام منصات التوظيف، أو تشغيل خدمات البحث عن عمل أو التقديم الآلي نيابةً عنك.

كما تقرّ بما يلي، وهو نتيجة طبيعية لتلك التعليمات:

1. أن المستلمين أطراف ثالثة مستقلة، وأنهم يتصرفون بصفتهم مراقبين مستقلين للمعلومات المفصح عنها إليهم.
2. أن ما يفعلونه لاحقًا بتلك المعلومات من تداول واحتفاظ وتقييم واستخدام تحكمه سياساتهم هم والقوانين السارية عليهم.
3. أن إرسال المعلومات إلى مستلمين مستقلين لا يمكن الرجوع فيه، فمتى تم خرج عن نطاق الاسترداد وعن إشرافنا المستمر.
4. أننا غير مسؤولين عن أفعال هؤلاء المستلمين المستقلين أو امتناعهم أو قراراتهم أو ممارساتهم في التعامل مع البيانات.

وإلى أقصى حد يجيزه القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن التوزيع المطلوب على إجراء الإفصاح وفقًا لتعليماتك ولهذه السياسة. ولا يحدّ هذا البند من أي التزام لا يجوز قانونًا الحدّ منه، ولا يمسّ أي حق قد يكون لك في مواجهة المستلم نفسه.

12LinkedIn والمنصات الأخرى

حين نؤدي خدمة تتعلق بـ LinkedIn أو بمنصة مهنية أخرى، فإننا نعمل على منصة يملكها ويديرها طرف ثالث مستقل لا تربطنا به أي صلة. وهذه المنصات تضع بنفسها شروط الخدمة وسياسات الخصوصية والخوارزميات وآليات الإنفاذ الخاصة بها، ولها أن تغيّر أيًّا منها دون إشعار، ولا سيطرة لنا على ذلك. ويخضع استخدامك لأي منصة من هذا النوع، بما في ذلك استخدامها في إطار إحدى خدماتنا، لشروط تلك المنصة وسياساتها، وقراءتها مسؤوليتك أنت.

13النقل عبر الحدود

نعمل على نطاق عالمي، ولذلك قد تُنقل معلوماتك إلى دول غير الدولة التي تقيم فيها وتُخزَّن وتُعالَج فيها، بما في ذلك دول تختلف قواعد حماية البيانات فيها عن القواعد السارية لديك.

وحيثما خضع النقل لمتطلبات قانونية، فإننا نطبّق ضمانات يعترف بها القانون. وقد يشمل ذلك، بحسب طبيعة النقل، بنودًا تعاقدية لحماية البيانات مع المستلمين، وترتيبات نقل داخل المجموعة، والنقل إلى دول معترف بأنها توفّر حماية كافية، وتدابير تقنية وتنظيمية إضافية تتناسب مع النقل المعني.

14مراقب البيانات أم معالجها

دورنا بموجب قانون حماية البيانات ليس واحدًا في كل نشاط.

ولا ندّعي دورًا واحدًا يشمل كل ما نقوم به. فالدور المنطبق على أي نشاط تحدده طبيعة ذلك النشاط والترتيبات التعاقدية القائمة وراءه.

15ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

تستخدم الخدمات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ضمن أربع فئات:

وحيثما اشترط القانون الحصول على موافقة بشأن ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، فإننا نضعها عبر آليات الموافقة المتاحة لك. ويمكنك كذلك إدارة هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يوقف عمل أجزاء من الخدمات على النحو الصحيح.

16الرسائل التسويقية

حيثما أجاز القانون ذلك، قد نرسل إليك رسائل ترويجية ونشرات إخبارية عن الخدمات. ويمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت، إما عبر رابط إلغاء الاشتراك الوارد في أي رسالة منها، وإما بمراسلتنا وفق البند 29.

ولا يوقف إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية ما يلزم بصورة معقولة من رسائل المعاملات أو الخدمة أو الرسائل الإدارية اللازمة لإدارة حسابك أو تقديم خدمة لك، فهذه ليست رسائل تسويقية في مفهوم هذه السياسة.

17كيف نحمي المعلومات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة ما نعالجه ونطاقه ومخاطره، ومنها:

• ضوابط وصول تعمل على أساس الحاجة إلى المعرفة؛
• التشفير حيثما كان مناسبًا؛
• ضوابط التحقق من الهوية؛
• مراقبة أنظمتنا وبنيتنا التحتية؛
• ترتيبات بنية تحتية آمنة مع مزوّدي الاستضافة لدينا؛
• التزامات سرية مُلزِمة للعاملين لدينا؛
• إجراءات موثّقة لإدارة الحوادث.

ولا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمنًا بصورة مطلقة، كما أن إرسال المعلومات عبر الشبكات العامة أمر تختاره أنت. ونحن نراجع ضماناتنا ونطوّرها باستمرار.

18الحوادث الأمنية

إذا اشتبهنا في وقوع حادث يمسّ معلومات شخصية أو تأكّد لنا وقوعه، فإننا نقيّمه وندير التعامل معه وفق إجراءاتنا لإدارة الحوادث، وهي تشمل الاحتواء والتحقيق والمعالجة والتوثيق. وحيثما اشترط القانون إخطار جهة رقابية أو إخطار المتضررين بخرق يمسّ البيانات الشخصية، فإننا نقوم بذلك الإخطار بالطريقة وفي المدة اللتين يحددهما ذلك القانون.

19بيانات الدخول إلى حسابك

الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك مسؤوليتك، وكذلك كل ما يجري تحت حسابك. وإذا اشتبهت في وصول أو استخدام غير مصرّح به، فأبلغنا دون تأخير لا مبرر له. وإلى الحد الذي يجيز فيه القانون توزيع المسؤولية على هذا النحو، فإننا غير مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن عدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

20المدفوعات وبيانات البطاقات

تتولى معالجة المدفوعات جهات دفع مستقلة من الغير. وأنت تقدّم بيانات بطاقتك كاملةً إلى الجهة المعنية مباشرةً، وهي التي تعالجها وتخزّنها وفق شروطها وشهاداتها الأمنية. ونحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملةً.

أما ما نحتفظ به فهو سجلات المعاملات، كالمبلغ والتاريخ والخدمة المشتراة ومعرِّفات التأكيد، وذلك للأغراض الموضّحة في هذه السياسة.

21مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحدد مدة الاحتفاظ بالمعلومات استنادًا إلى عوامل منها:

• الغرض الذي جُمعت من أجله، وما إذا كان هذا الغرض ما زال قائمًا؛
• وجود علاقة تعاقدية بيننا وبينك، ومدتها؛
• متطلبات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية؛
• المتطلبات المحاسبية والضريبية والرقابية؛
• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، وتسوية المنازعات؛
• الأمن ومنع الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.

ونضع جداول احتفاظ داخلية تعكس هذه المعايير ونطبّقها. ومتى انقضت المدة، تُحذف المعلومات أو تُجرَّد من هويتها أو تُجمَّع على نحو لا يمكن الرجوع فيه.

22حقوقك في الخصوصية

بحسب مكان وجودك والقانون الساري، قد تكون لك بعض هذه الحقوق أو جميعها:

تُرسل طلبات ممارسة الحقوق إلى جهة الاتصال الواردة في البند 29. ونتعامل معها وفق القانون الساري على الطلب، بما في ذلك ما يتضمنه ذلك القانون من أحكام تتعلق بالتحقق من الهوية والمُدد والاستثناءات والرسوم.

23حذف حسابك وسيرك الذاتية

يمكنك أن تطلب منّا حذف حسابك وسيرك الذاتية وما يرتبط بها من معلومات شخصية عبر جهة الاتصال الواردة في البند 29. وبعد التحقق من الطلب، نحذف المعلومات المعنية.

ويرد على ذلك قيدان. الأول أننا قد نحتفظ بمعلومات بعينها ما دام الاحتفاظ بها لازمًا أو جائزًا لأغراض الامتثال القانوني والتنظيمي، أو للأغراض المحاسبية والضريبية، أو لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لتسوية المنازعات، أو للأمن ومنع الاحتيال، وذلك بما يتفق مع البند 21. والثاني أن الحذف لا يطال المعلومات التي سبق الإفصاح عنها بناءً على تعليماتك إلى مستلمين مستقلين بموجب البند 11، فطلب حذف تلك المعلومات يجب توجيهه إلى المستلم الذي يحتفظ بها.

24القواعد السارية في مكان إقامتك

تضيف بعض الأنظمة القانونية أحكامًا إلى ما ورد في بقية هذه السياسة. افتح النظام الذي ينطبق عليك.

25الأطفال والقاصرون

الخدمات موجّهة إلى البالغين في سن العمل وليست مخصصة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون السن التي يجوز له عندها قانونًا الموافقة على معالجة معلوماته الشخصية في مكان إقامته. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فراسلنا وفق البند 29 وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

26الروابط إلى مواقع أخرى

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع ومنصات وموارد تابعة للغير، وهي مدرجة لتيسير الوصول إليها. ونحن لا نسيطر على محتوى أي طرف ثالث ولا على ممارساته في الخصوصية، ولا نُقرّها ولا نتحمل مسؤوليتها، واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة ووفق شروطها وسياساتها.

27التعديلات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من حين إلى آخر. ويظهر تاريخ السريان وتاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وحيثما اشترط القانون ذلك، سنُعلمك بالتعديلات الجوهرية عبر الخدمات أو بأي وسيلة مناسبة أخرى قبل نفاذها. وإذا واصلت استخدام الخدمات بعد نفاذ السياسة المعدّلة، عُدّ ذلك إقرارًا منك بها، إلى الحد الذي يجيزه القانون.

28تقديم شكوى

تُرسل الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى جهة الاتصال الواردة في البند 29، وسنراجعها وفق إجراءاتنا الداخلية للتعامل مع الشكاوى. ونرجو أن تتيح لنا فرصة تصحيح الأمر أولًا. وحيثما نصّ القانون على ذلك، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية أو جهة حماية البيانات المختصة في دولتك أو في المكان الذي وقعت فيه المخالفة المزعومة.

29كيفية التواصل معنا

تُوجَّه الاستفسارات وطلبات ممارسة الحقوق والشكاوى المتعلقة بهذه السياسة، أو بطريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، إلى جهة الاتصال المعنية بالخصوصية لدينا، مع الإشارة إلى أنها لعناية مكتب الخصوصية.